БИТИДЖИ КОНСАЛТ | BTG Consult

▪️ Продажи — это не только работа сейлзов. Это работа всей системы: и маркетинга, и производства, и отдела продукта, и сервиса. 🚀Прошло 170 лет со дня рождения Николы Теслы. Он знал, как управлять энергией. Мы в BTG Consult знаем, как направить энергию ваших команд в единое русло. Деловая игра «Конструктор Теслы» — это точная, безопасная симуляция реальных кросс-функциональных взаимодействий вашей компании Настал 2056 год. Научная мысль настолько шагнула вперед, что в это время энергию человечество может получать буквально из всего… Участникам предстоит построить масштабную 3D-конструкцию…

#BTGConsult #мем #КайфХКайф

▪️ Случается, что бизнес пытается починить сервис отношений, как старый телевизор: здесь постучать, там подуть, и картинка как будто должна восстановиться сама. На практике все сложнее: организация — это живой организм, и если принято решение развивать и улучшать отношения с клиентами, это значит, что воздействие будет комплексным, и изменения коснутся всех — от топ-менеджмента до службы безопасности. Чтобы управлять клиентским опытом, важно знать и контролировать 3 кита, на которых он строится: 1️⃣ люди: как именно ваш персонал общается с клиентом. 2️⃣ процессы: насколько клиенту удобно и…

▪️ Сокращать L&D в кризис — экономия или ошибка? Когда бизнес затягивает пояса, функция обучения часто оказывается в числе первых кандидатов на сокращение. Результат ее работы не всегда виден сразу, а расходы — вполне. Но что, если L&D может помогать бизнесу находить потери, управлять экспертизой и принимать кадровые решения на основе данных? В новой статье эксперт в L&D Ксения Кащицина разбирает, как превратить функцию обучения из сервисного подразделения в антикризисного партнера. ➡️Внутри: что стоит сохранить, от чего отказаться и как понять, какую реальную пользу L&D приносит…

▪️ В кейсе с digital-агентством «Доверительный интервал» мы поставили амбициозную задачу: научить команду закрывать сделки без давления, но с железной уверенностью. Благодаря подходу эксперта по коммуникациям, конфликтолога и бизнес-психолога Елизаветы Верховских, обучение строилось на глубоком разборе реальных кейсов и болей самой компании. Вот 3 конкретных навыка, которые менеджеры освоили и внедрили в работу благодаря этой программе: 1️⃣ Возвращать «пропавших» клиентов в диалог экологично. Без навязчивости, переводя их молчание и возражения в доверие и выводя на прямой, честный…