Управляю портфелем стоматологий: 83 млн/месяц
- Вывел клинику с 3 до 11 кресел (45→260 млн/год)
- 6 клиник в консалтинге
Что здесь:
→ Реальные цифры по клиникам
→ Ошибки, которые стоили миллионы
→ Как открыть и масштабировать
Тем временем наш осенний вайб, в процессе новые 4 кабинета :)
Владимир Сивергин - Опыт в Стоматологии
Администратор в стоматологии
Допустим, в клинике без колл-центра администратор сам обрабатывает входящие звонки. Обещал пациенту перезвонить по поводу записи, отвлёкся и забыл. Старший администратор разобрал историю обращения и выяснил, что перезвона не было.
Можно ещё раз сказать: «Пожалуйста, внимательнее с пациентами». Администратор согласится, спорить тут особо не с чем :) Только по такому согласию трудно понять, что произойдёт со следующим звонком.
Я бы сначала попросил показать, как у нас вообще сохраняется обещанный перезвон. Прямо на рабочем месте. Куда администратор вносит…
Владимир Сивергин - Опыт в Стоматологии
Алгоритм к посту «Администратор в стоматологии».
Смена администратора, контроль старшего администратора, обработка звонков и настройка технической части.
Владимир Сивергин - Опыт в Стоматологии
Награду тоже можно отправить работать :)
Решили участвовать двумя казанскими филиалами ДентАРИЗ в рейтинге 32top 2027. В маркетинговый план на следующий год закладываем использование результатов рейтинга в рекламных креативах.
На одной из планёрок обсуждали, как использовать собственные подтверждённые достижения, чтобы выделяться среди конкурентов. Рейтинги как раз один из таких вариантов.
Мы можем много рассказывать о команде и оснащении клиники. За этим действительно стоит работа, но пациент, который впервые увидел нашу рекламу, всего этого пока не знает. Ему ещё надо понять, почему…
Владимир Сивергин - Опыт в Стоматологии
Маркетинг умер!
Ладно, шучу - это был байт на просмотры :)
В этот воскресный день расскажу, как мы сделали шпионский триллер с участием нашего врача-ортопеда :)))
Как вообще родилась такая мысль? Ни для кого не секрет, что цена пациента в кресле дорожает и из каждого угла нас пугают, что дальше конкуренция будет только жёстче, а прибыль меньше.
Собственно, а что в маркетинге и так уже используют?
• Геосервисы и медицинские порталы
• Видеовизитки докторов, фото и видео, соцсети
• Лидген на лендинги с витринными ценами
• Колл-центр, кураторы и консультирующие доктора, которые доводят…