Бьюти бизнес с Юлией Евстигнеевой

Сильный бизнес в бьюти начинается не с красивого ремонта. И даже не с талантливого собственника. Он начинается с команды.🤍 Бьюти, груминг — неважно. Мы работаем в бизнесе, где очень многое зависит от людей. От того, как администратор ответит на первое сообщение. Как мастер услышит пожелания клиента. Как сотрудники поведут себя, если что-то пойдёт не по плану. Можно вложиться в интерьер, купить лучшее оборудование, запустить рекламу. Но всё это не заменит людей, которым действительно важно, что происходит в вашем бизнесе. За годы в управлении я всё больше убеждаюсь: моя задача как…

Последние два дня я очень плотно занимаюсь своими салонами. В буквальном смысле вышла «в поля». Провожу аудит работы администраторов: смотрю, как они общаются с клиентами, работают с базой, возвращают тех, кто давно не приходил. И сама разговариваю с гостями в салоне. Лично звоню клиентам и спрашиваю: — Всё ли понравилось? — Комфортно ли вам было? — Почему давно не заходили? — Может быть, что-то пошло не так, а мы об этом даже не знаем? Это не проверка ради проверки. Мне важно понимать, что на самом деле происходит в моём бизнесе, — не только по отчётам, но и со слов самих клиентов. Потому…

У нас пошла третья неделя работы с Анной . Цель - сделать Х 3 от выручки в сентябре. Как думаете , у нас получится? 🤞

Сегодня я в Завидово. Гуляю, дышу, фотографирую всё подряд — погода невероятная 🤍 Сейчас мне очень хочется немного тишины. Побыть с собой. Не спешить заполнять каждую паузу сообщениями, планами и рабочими вопросами. Даже с этими фотографиями первая мысль была: «Красиво, конечно. Но как связать это с экспертностью? Что полезного написать?» А потом я сама себя остановила. Почему мне вообще нужно оправдывать красивый день пользой?)) Я могу просто гулять. Могу выложить фотографии, потому что нравлюсь себе на них. Могу любить своё дело и при этом хотеть от него отдохнуть. И всё-таки одна…

Премиальный груминг-салон в Москве. Больше года работы. И до сих пор — в минусе. С таким запросом ко мне на наставничество пришла Аня. Салон работает, но на точку безубыточности пока так и не вышел 😏 Сейчас у нас началась вторая неделя работы. Хочу делиться этой историей в процессе — не только когда уже будет результат, но и сейчас: что разбираем, что находим и что меняем. Первую неделю мы полностью посвятили аудиту. Начали с анализа конкурентов и цен. Где-то стоимость услуг была на нормальном уровне, а где-то — сильно занижена. Скорректировали прайс: не подняли всё подряд, а разобрали,…