Мой Агент

С 26 октября 2026 года по 15 мая 2027 года пассажиры Аэрофлота смогут бесплатно перевозить лыжное снаряжение и оборудование для водных видов спорта в качестве дополнительного места багажа. Что можно провезти бесплатно? — Лыжи или сноуборд с необходимой экипировкой. — Снаряжение для серфинга, кайтсерфинга, вейкбординга, виндсерфинга и сапсерфинга. — Оборудование для дайвинга. Основные условия: — Один комплект общим весом до 23 кг сверх установленной нормы бесплатного багажа. — Ограничения по габаритам для такого комплекта не применяются. — Услуга доступна пассажирам с тарифами, включающими…

В связи с массовыми задержками и отменами рейсов 23 октября 2026 года в аэропортах Шереметьево (SVO) и Внуково (VKO) Аэрофлот расширяет условия вынужденного обмена и возврата авиабилетов. Условия распространяются на билеты, включающие отменённые или задержанные рейсы из/в указанные аэропорты 23 октября. Что разрешено: 🔵Однократный обмен без доплат на рейсы под кодом SU по тому же маршруту с вылетом в пределах 10 дней после первоначальной даты вылета. Класс обслуживания сохраняется. 🔵При необходимости можно одновременно изменить даты других рейсов, чтобы сохранить продолжительность…

Авиакомпания «Белавиа» информирует об изменениях в условиях перевозки отдельных категорий багажа и расширении доступности услуги повышения класса обслуживания (Upgrade). С 26 октября 2026 года вступают в силу новые тарифы на перевозку специального багажа: — спортивного снаряжения; — животных; — музыкальных инструментов; — оружия и боеприпасов. Изменения касаются стоимости перевозки. Рекомендуем учитывать новые тарифы при расчёте стоимости поездки для клиентов. Подробные условия С 1 ноября 2026 года услуга повышения класса обслуживания (Upgrade) станет доступна на рейсах: — Минск —…

Таиланд: высокий сезон начинается! Пока в России становится холоднее, в Таиланде начинается один из самых востребованных периодов для путешествий. Самое время напомнить клиентам о тропических пляжах, тёплом море и возможностях зимнего отдыха. Два направления — два разных впечатления от Таиланда: Бангкок — шумные улицы, храмы, гастрономия, рынки и современные небоскрёбы. Отличный вариант для насыщенного путешествия и отправная точка для знакомства с другими регионами страны. Пхукет — пляжи Андаманского моря, островные экскурсии, разнообразные отели и развитая туристическая инфраструктура.…

Временные изменения в работе Контактного центра с 22 октября Мы сохраняем приоритетную обработку срочных обращений, чтобы быстрее помогать в критичных ситуациях и поддерживать стабильный уровень сервиса. В первую очередь обрабатываем: 🔵вылеты в ближайшие 24–48 часов; 🔵бизнес-класс; 🔵срочные обмены, возвраты и корректировки; 🔵неуспешные выписки; 🔵VOID; 🔵ВПД; 🔵субсидированные перевозки. Сроки обработки По части обращений время ожидания может быть увеличено. Мы постепенно сокращаем очередь и возвращаемся к стандартным срокам обработки. Что можно решить быстрее без обращения в Контактный…