Врачи говорят | Школа общения с пациентами

Стоит ли давить на эмоции? Вы не пьете статины, чего вы добиваетесь, чтобы у вас опять был инфаркт!? Я думал, мы друзья. Мог бы и подменить После всего, что я сделал для клиники, вы мне отказываете? Вы меня очень разочаровали. Я рассчитывал на вашу лояльность Если бы ты меня любил, ты бы согласился Во всех этих разговорах можно добиться своего через чувство вины, стыд, шантаж, страх испортить отношения или получить неодобрение И да, это работает. Человек уступает, соглашается, делает то, о чем вы просили. Особенно заманчиво воспользоваться давлением, когда спокойный разговор затянулся,…

Вы такой молодой… Вы точно врач? И в вашей голове за секунду проносятся годы учебы, хронический недосып, ординатура, суточные дежурства в приемнике и все пациенты, которых вы уже успели принять Фраза «Вы такой молодой» может быть комплиментом, тревогой, попыткой пошутить или сомнением в вашей компетентности. Ответ зависит от интонации и того, какой контакт уже сложился между вами 1. Просто принять комплимент Если пациент говорит доброжелательно и улыбается: — Спасибо, мне приятно Иногда этого вполне достаточно. Подробный рассказ о дипломах, сертификатах и стаже пациент сейчас и не…

Я не буду ничего делать! Сказала мама 13-летнего Миши, небрежно распахнув дверь, без сантиментов ворвавшись в кабинет эндокринолога Вы все ему объясняйте, меня вообще не трогайте, я только плачу, а ты, Миша, вообще, рот закрой! Опять мать довел своим кислым…

Побывали на десятилетии Всероссийского движения Волонтеры-медики в «Бирюсе» Красноярского края и выступили с темой конфликтов и общения в напряженных ситуациях Говорили о сложных разговорах, с которыми может столкнуться любой человек, работающий в медицине: врач, волонтер, координатор, руководитель Обсудили, как сохранять спокойствие под давлением, понимать причины эмоциональной реакции, доносить свою позицию, снижать напряжение и шаг за шагом приводить разговор к решению (фрагмент выступления в видео) Также пообщались со многими представителями Минздрава, рассказали о нашей работе и…

Я не буду ничего делать! Сказала мама 13-летнего Миши, небрежно распахнув дверь, без сантиментов ворвавшись в кабинет эндокринолога Вы все ему объясняйте, меня вообще не трогайте, я только плачу, а ты, Миша, вообще, рот закрой! Опять мать довел своим кислым лицом! Ситуация осложнялась тем, что требовался постоянный контроль взрослого и периодические манипуляции с прибором, который нужно установить Мише по медицинским показаниям Врач, поначалу оторопевший, собрался и попробовал маме донести важность ее участия, на что мать даже не подняла глаза на доктора, листая рилсы про дефицит 95…