Ирина Скрябина | Маркетинг и нейросети для бизнеса
@ia_skryabina
Маркетинг и нейросети для бизнеса: механики привлечения клиентов без бюджета, воронки, агенты. Строила сеть детских центров и франшизу, вела свою онлайн-школу, продюсирую онлайн-проекты и собираю контент-заводы. Обучила 4 000 предпринимателей.
Родитель забирает ребёнка с занятия и получает сообщение: у нас для вас подарок. Дальше - решает, забрать самому или отдать другой семье
В детском центре у механики свои правила: работаете вы всегда с родителем, пишете ему и обращаетесь к нему - ребёнок появляется только в самом подарке
Отсюда и требование к базе: она разбита по возрасту ребёнка. Маме первоклассника, которой предлагают занятие для группы 3-4 лет, сразу понятно, что писали всем подряд
Порядок такой: сначала кто был на пробном и не остался, потом кто ходил в прошлом учебном году и не вернулся после лета, потом кто ушёл в…
Обычный конкурс даёт трёх победителей и сотню разочарованных
Вот что с этим делать
Вы проводите конкурс как обычно: условия участия, попытки, ограниченное число призов. Выигрывают не все
Победителю вы пишете в течение пятнадцати секунд, пока он ещё смотрит на экран. Не через час и не вечером
А дальше самое главное. Тем, кто не выиграл ни разу, вы пишете после того, как их попытки закончились. И дарите подарок им тоже. Неожиданно, без предупреждения в правилах
Человек в этот момент в лёгкой досаде: потратил внимание, выполнил условия, ничего не получил. И именно туда приходит сообщение «а…
Как разбудить базу одним сообщением
Два слова, после которых человек отвечает на сообщение, которое обычно пролистывает
У каждого из вас в базе лежат люди: пришёл один раз и пропал, ходил полгода и перестал, подписался и молчит
Обычно им отправляют акцию. Её пролистывают, потому что видно рекламу
А тут человек получает сообщение, что для него есть подарок, и маленькую игру: выбрать цифру и узнать, какой именно подарок ему достался
Он не читает предложение. Он делает действие. Одно маленькое действие превращает рассылку в разговор
Дальше развилка: забрать подарок себе или передать…
«Заявка вышла по 380 рублей». Это дорого или нет?
Ребята, вот сообщение от подрядчика, на которое почти никто не может ответить. И пока ответить нечем, разговор сводится к «ну, вроде нормально»
Своя цена заявки считается в три действия. Возьмите калькулятор прямо сейчас
1. Сколько вы зарабатываете с одного нового клиента. Не выручка, а то, что осталось после расходов
2. Сколько заявок нужно, чтобы получился один клиент. Из десяти звонков доходит трое - значит, три-четыре
3. Первое делим на второе
Получилась цифра, выше которой вы платить не готовы. Теперь у вас есть чем ответить на «по…
У вас в телефоне лежат деньги, и вы их теряете
Ребята, скажу честно: самая дорогая папка у любого офлайн-бизнеса - это старая база
Оставили заявку и не пришли. Были на пробном и не купили. Ходили полгода и перестали. Подписались и молчат
Обычно этим людям звонит менеджер по продажам. И слышит "спасибо, я подумаю". Потому что человек с первой секунды понимает, что ему сейчас будут продавать, и закрывается
Меняется всё от одной вещи: вы звоните спросить мнение. От службы заботы, от контроля качества
И в этом разговоре есть один вопрос, который решает судьбу всего звонка. Тому, кто у вас…